Departament: Vânzări
Tipul job-ului: Full Time
Locație: Remote
Obiectivul principal al acestui rol constă în creșterea numărului de clienți și utilizatori ai unei platforme online care realizează programări pentru saloane de înfrumusețare, contribuind astfel la dezvoltarea și succesul afacerii.
Responsabilități
Promovarea și vânzarea platformei online de programări către potențiali clienți (saloane de înfrumusețare).
Identificarea nevoilor și cerințelor potențialilor clienți și prezentarea soluțiilor și a beneficiilor oferite de platformă pentru a satisface aceste cerințe.
Negocierea și încheierea tranzacțiilor cu saloanele de înfrumusețare pentru utilizarea platformei.
Crearea și menținerea unei baze de date cu potențiali clienți și oportunități de vânzare.
Oferirea asistenței și suportului clienților existenți în utilizarea platformei de programări online.
Răspunderea la întrebările și solicitările clienților prin intermediul diferitelor canale de comunicare (telefon, e-mail, chat etc.).
Rezolvarea problemelor și dificultăților întâmpinate de clienți în utilizarea platformei.
Furnizarea de instrucțiuni și ghidare pentru a asigura că saloanele de înfrumusețare utilizează eficient funcționalitățile platformei.
Monitorizarea și gestionarea relațiilor cu clienții existenți pentru a menține satisfacția și fidelitatea acestora.
Colectarea feedback-ului de la clienți și utilizarea informațiilor obținute în vederea îmbunătățirii experienței de client.
Colaborarea cu echipa de development pentru a identifica și remedia problemele tehnice raportate de clienți.
Întocmirea de rapoarte periodice cu privire la performanța vânzărilor și feedback-ul clienților.
Analizarea datelor pentru a identifica tendințe și oportunități de îmbunătățire a proceselor și a serviciilor oferite.
Propunerea și implementarea de îmbunătățiri în ceea ce privește fluxul de vânzări și suportul clienților pentru a spori eficiența și satisfacția clienților.
Cunoștințe și calificări necesare:
Abilități de comunicare și relaționare. Capacitatea de a construi și menține relații bune cu clienții este esențială pentru a obține încrederea și loialitatea acestora.
Abilități de vânzare și negociere pentru a convinge potențialii clienți să utilizeze platforma.
Înțelegere generală a funcționalităților platformei pentru a putea oferi suport și asistență clienților.
Abilități de rezolvare a problemelor și orientarea spre soluții.
Experiență anterioară în vânzări și/sau suport pentru clienți poate fi un avantaj, oferind o înțelegere mai bună a cerințelor și așteptărilor clienților.
Beneficii și avantaje:
Program de lucru flexibil și posibilitatea de a lucra remote
Acces la traininguri și conferințe
Comision lunar oferit în funcție de rezultatele obținute
O echipă orientată spre dezvoltare și învățare continuă
Integra HR – Suntem aici pentru a gasi omul potrivit la locul potrivit, la momentul potrivit.
Clientul nostru, MERO este platforma lider de piață în România în ceea ce privește programările online în domeniul beauty. Peste 4000 de specialiști și saloane folosesc MERO pentru administrarea programărilor. Cu peste 3 milioane de programări / an și peste 1 milion de evaluări de la clienți reali, MERO este cea mai mare platformă din România, având viziunea de a deveni jucătorul principal din regiunea CEE.
Astept CV-ul tau la andreea.muresan@integrahr.ro. Daca indeplinesti criteriile pentru aceasta pozitie te voi contacta pentru a stabili o prima intalnire si pentru a ne cunoaste.
Prin trimiterea aplicatiei tale pentru acest anunt de angajare iti exprimi acordul de a fi contactat prin e-mail, telefon sau prin alt mijloc de comunicare, de catre unul dintre reprezentantii nostri, cu scopul de a-ti oferi mai multe detalii despre postul vizat, de a stabili un interviu, o intalnire sau o discutie ulterioara relationata unei oportunitati de angajare. Pentru mai multe detalii privind utilizarea datelor personale, te rugam sa citesti politica noastra de confidentialitate.